1. Responsable del tratamiento
Dra. Claudia Alejandra Díaz Navarro, Licenciada en Psicología (cédula profesional 11942052), es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y con motivo de la prestación del servicio de psicoterapia individual en línea.
- Correo electrónico: diaznavarroclaudialejandra@gmail.com
- WhatsApp: +52 33 1292 0542
- Domicilio para efectos del presente Aviso: [PENDIENTE]
2. Datos personales que se tratan
Para las finalidades señaladas en este Aviso pueden tratarse, entre otros, los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre y, en su caso, edad o fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
- Datos de la cita: fecha, hora y zona horaria de la sesión reservada.
- Datos relacionados con la atención psicológica: motivo de consulta, antecedentes relevantes y demás información compartida durante el proceso psicoterapéutico.
- Datos de la aceptación electrónica: fecha, hora, versión de los documentos aceptados y elementos técnicos necesarios para identificar dicha aceptación.
- Datos relacionados con el pago, cuando corresponda: [PENDIENTE — confirmar qué datos se recaban según la forma de pago utilizada].
3. Datos personales sensibles
La información relacionada con el estado de salud física o mental de la persona consultante tiene el carácter de dato personal sensible. Su tratamiento se realiza con la finalidad de prestar la atención psicológica solicitada y está sujeto a las medidas de protección correspondientes conforme a la legislación aplicable.
El tratamiento de estos datos requiere el consentimiento expreso de la persona titular, el cual se recaba mediante la aceptación electrónica previa a la reserva de la sesión y mediante el Consentimiento Informado.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)
- Atender solicitudes de información recibidas por WhatsApp o correo electrónico.
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar sesiones.
- Prestar el servicio de psicoterapia individual en línea.
- Realizar la evaluación inicial y el seguimiento del proceso psicoterapéutico.
- Elaborar y conservar los registros relacionados con la atención.
- Gestionar el cobro de las sesiones, cuando corresponda.
- Conservar evidencia de la aceptación del Consentimiento Informado, el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones.
- Realizar canalizaciones cuando resulten necesarias, conforme a lo previsto en el Consentimiento Informado.
- Cumplir con obligaciones éticas, profesionales y legales aplicables.
Finalidades secundarias
[PENDIENTE] — Indicar si se realizará algún tratamiento adicional (por ejemplo, envío de información o comunicaciones no relacionadas con la atención) y el mecanismo para que la persona titular manifieste su negativa. Si no existen finalidades secundarias, así deberá señalarse expresamente.
5. Medios de obtención de los datos
Los datos personales pueden obtenerse a través de:
- Este sitio web y sus formularios de aceptación.
- La plataforma de agenda en línea (Calendly).
- WhatsApp y correo electrónico.
- Las sesiones de psicoterapia realizadas por videollamada.
6. Transferencias y encargados
Para la operación del servicio se utilizan plataformas tecnológicas de terceros que pueden almacenar o procesar datos personales en calidad de encargados, entre ellas:
- Plataforma de agenda en línea: Calendly.
- Servicio de mensajería: WhatsApp.
- Servicio de correo electrónico: [PENDIENTE — indicar proveedor].
- Plataforma de videollamada: [PENDIENTE — indicar plataforma utilizada].
- Servicio de alojamiento del sitio web: [PENDIENTE — indicar proveedor].
Fuera de lo anterior, no se realizan transferencias de datos personales a terceros sin el consentimiento de la persona titular, salvo en los supuestos previstos por la legislación aplicable o cuando exista una obligación legal o profesional de proporcionar información, conforme a lo señalado en el Consentimiento Informado.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para atender las obligaciones éticas, profesionales y legales aplicables.
[PENDIENTE — definir el plazo de conservación de los registros de la atención y de la evidencia de aceptación.]
8. Medidas de seguridad
Se adoptan medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.
La modalidad en línea depende de plataformas y servicios de terceros, por lo que no puede garantizarse de manera absoluta la ausencia de incidentes técnicos ajenos al control de la responsable.
9. Derechos ARCO
La persona titular tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar su rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento, en los términos de la legislación aplicable.
La solicitud puede enviarse al correo diaznavarroclaudialejandra@gmail.com e incluir: nombre de la persona titular, medio para comunicar la respuesta, documentos que acrediten su identidad (o la representación legal), descripción clara de los datos respecto de los que se ejerce el derecho y cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Plazo de respuesta: [PENDIENTE — confirmar el plazo conforme a la legislación aplicable vigente al momento de la publicación.]
El ejercicio de estos derechos puede tener límites cuando exista una obligación legal o profesional de conservar determinada información relacionada con la atención en salud.
10. Revocación del consentimiento
La persona titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud enviada al correo electrónico señalado.
La revocación puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio de psicoterapia, y no afectará los tratamientos que deban conservarse por obligación legal o profesional.
11. Limitación de uso o divulgación
La persona titular puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales a través del correo electrónico indicado en este Aviso.
12. Uso de cookies y tecnologías similares
[PENDIENTE] — Indicar si el sitio utiliza cookies, herramientas de analítica o tecnologías similares, qué información recaban y cómo pueden deshabilitarse. Si el sitio no utiliza cookies distintas de las estrictamente necesarias, deberá señalarse expresamente.
13. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio web.
Fecha de última actualización: [PENDIENTE]