11.1 Servicio de psicoterapia
Los servicios ofrecidos a través de este sitio consisten exclusivamente en sesiones de psicoterapia individual en línea mediante videollamada.
Cada sesión tiene una duración de 50 minutos.
La psicoterapia constituye un proceso profesional que requiere participación activa y colaboración entre la persona consultante y la profesional.
La prestación del servicio no garantiza un resultado específico.
11.2 Agenda y puntualidad
Las sesiones se realizan exclusivamente mediante cita previa.
La persona consultante deberá conectarse puntualmente a la hora acordada.
La sesión conservará su duración de 50 minutos.
11.3 Cancelaciones y cambios de cita
Las cancelaciones o cambios de horario deberán realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o la inasistencia podrán considerarse como una sesión utilizada y generar el cobro correspondiente, de acuerdo con las condiciones informadas al momento de realizar la reserva.
11.4 Pagos
El costo de la sesión será informado antes de realizar la reserva.
No se publicará el costo de la sesión directamente en el sitio web.
Para conocer el costo y las formas de pago, la persona interesada deberá comunicarse por WhatsApp.
Cuando se solicite pago anticipado, la cita quedará confirmada una vez recibido el pago correspondiente.
11.5 Problemas técnicos
Las fallas de internet, electricidad, dispositivos o plataformas tecnológicas pueden afectar el desarrollo de una sesión.
Cuando una falla técnica impida continuar adecuadamente con la sesión, la profesional y la persona consultante determinarán, de acuerdo con las circunstancias, la forma de proceder.
11.6 Confidencialidad
La información compartida durante el proceso psicoterapéutico será tratada de manera confidencial de acuerdo con las obligaciones éticas, profesionales y legales aplicables.
La confidencialidad no debe entenderse como absoluta. Puede existir obligación de revelar determinada información cuando así lo establezca la legislación aplicable o cuando se actualicen circunstancias que legal o profesionalmente justifiquen o requieran dicha actuación.
Los límites específicos de la confidencialidad se explicarán con mayor detalle en el Consentimiento Informado.
11.7 Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados a través del sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, plataformas de agenda o durante las sesiones serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad correspondiente.
El Aviso de Privacidad deberá estar disponible antes de la recopilación de datos personales y deberá indicar, entre otros aspectos, las finalidades del tratamiento, los datos tratados, aquellos que sean sensibles, los mecanismos para ejercer los derechos correspondientes y demás información exigible conforme a la legislación aplicable.
11.8 Atención de emergencias
WhatsApp, correo electrónico, Calendly y la videollamada no deben utilizarse como medios de atención inmediata ante una emergencia.
Si existe una emergencia, riesgo inmediato para la integridad de la persona consultante o de otra persona, o necesidad de atención urgente, la persona deberá acudir al servicio de emergencias o a una institución de salud que pueda proporcionar atención inmediata en el lugar donde se encuentre.
11.9 Atención médica y psiquiátrica
La psicoterapia no sustituye la valoración o atención médica o psiquiátrica cuando ésta sea necesaria.
La atención psicológica ofrecida mediante este sitio no incluye la prescripción, modificación o suspensión de medicamentos.
11.10 Canalización
Cuando durante la evaluación o el proceso se identifique que la persona requiere un nivel, modalidad o tipo de atención diferente, podrá recomendarse la canalización a otro profesional, servicio o institución.
La canalización puede incluir, según las necesidades identificadas, atención psicológica especializada, psiquiátrica, médica, nutricional, hospitalaria o interdisciplinaria.
11.11 Información del sitio web
Los contenidos publicados en este sitio tienen fines informativos y educativos.
La información disponible en el sitio no constituye por sí misma un diagnóstico, tratamiento o recomendación psicológica personalizada.
11.12 Modificaciones
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados o actualizados cuando resulte necesario.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Fecha de última actualización: [PENDIENTE]